domingo, 11 de septiembre de 2011

DELL Y LA CREACION DE VALOR

La empresa DELL utilizo desde el principio estrategias para la creación de valor, de acuerdo a las necesidades del cliente.
Comenzó con un gran número de ventas, sin embargo, no se pudo mantener en esas cifras por el permanente uso del método de distribución mediante canal, al ver tantas perdidas utilizando ese método, decidió aplicar otro más sencillo el cual le reducía costos, conocía los intereses del cliente, y hacia más competitiva la empresa: el método de venta directa utilizando medios tecnológicos de información creándole valor a diferentes agentes como lo son:

-Los accionistas, reflejado en el aumento de capital y el valor de las acciones.

-La creación de valor a sus clientes, servicio al cliente las 24 y 48 horas, información en tiempo real de los productos ofrecidos con características detalladas y precio. Esto le permite a la empresa conocer más al cliente y satisfacer sus nuevas necesidades antes que la competencia con ayuda de programas de marketing y publicidad. Además, el cliente tiene la oportunidad de realizar pedidos por la web en el Sistema de Gestión de Pedidos de DELL y recibirlo en poco tiempo con su servicio Federal Express el cual la empresa tiene sus rutas y las vigila para que llegue a tiempo. Otra opción es la de leasing, los usuarios pueden acceder a este servicio si no tiene la disponibilidad suficiente de sus recursos para la compra.
DELL segmenta a sus clientes en relacionales y transaccionales, siendo el primero el segmento que cubre el 59% de sus ventas, el cual la empresa se concentra en ellos con múltiples servicios personalizado para su mejor satisfacción. Todo esto le ha permitido a la empresa que tengan una mejor percepción de ella por parte de sus clientes aumentándole valor.

-La creación de valor a la empresa se ha logrado mediante el manejo de inventarios, logística y aprovisionamiento que ha dirigido DELL ya que la producción se realiza por pedido, esto permite que tome ciertas normas para su buen servicio como lo es altos estándares de calidad, rapidez de abastecimiento de materia prima reduciendo costos, rápido ensamblaje, reparación, etc. Y esto, a través del uso eficaz de los sistemas tecnológicos conectando a los proveedores con la empresa en un mismo proceso.

- creación de valor para el sector, en DELL uno de los más importantes sectores es el bancario ya que por su mayor demanda crea nuevos servicios tecnológicos e innovación de productos y esto produce dinamismo en el procesos de comercialización creando valor para ambos.

-uno de los objetivos importantes de DELL es crear un impacto positivo en la sociedad y para esto van dirigido diversas líneas de acción como son: DELL Alemania y DELL República Checa (ayuda para los damnificados de las inundaciones) DELL Australia (fundación para los damnificados de las sequias), entre otros. Y para fomentar la transparencia en la empresa creo departamentos como auditorías internas, realización autoevaluación de los controles, etc. Todo esto le crea valor para la sociedad.

La forma en que DELL ha ejecutado el nuevo sistema de negocio de venta directa, apoyando a cada agente para mejor funcionamiento y así genere valor tanto para la empresa como para los clientes, accionistas, sectores y sociedad, ha sido la respuesta para su gran éxito.

domingo, 4 de septiembre de 2011

E-BUSINESS


E-BUSINESS INTRAEMPRESARIAL: permite crear valor dentro de la misma empresa

TECNOLOGÍA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: son aplicaciones que permiten compartir y distribuir el conocimiento creado por diferentes personas y equipos de trabajo, al resto de los miembros de la organización.

ERP: La tecnología, particularmente el Internet y el ERP, permiten a las compañias desarrollar nuevas formas para hacer y mover productos, para administrar los procesos de negocios en todos los niveles y comunicarse con los clientes y/o proveedores en tiempo real.

B2E (business to employee): En e que la empresa maneja todo tipo de servicios a los trabajadores mediante Intranet.

E-GOVERMENT: se trata de un e-Business con las Administraciones Públicas. Incluye:

B2G (Business to Goverment): la empresa vende productos o servicios a la Administración Pública, paga impuestos, etc., a través de Internet.

G2B (Goverment to Business): la Administración proporciona información a la empresa a través de Internet.

E-BUSINESS INTEREMPRESARIAL: Crea valor con otros agentes externos a la empresa. Incluye:

SCM  (Supply Chain Managmenet): Permite coordinar procesos e intercambiar todo tipo de información entre empresas que colaboran para crear valor para el cliente final (sistema de valor). es la identificación y administración de la cadena de suministros especifica, que son críticos para las operaciones de compra de una organización. La administración de la cadena de suministros, puede y debe jugar un role vital en la administración de los procesos de la cadena de suministros que pertenece a los proveedores.

PRM (Partners Relationship Management): Software que permite coordinar procesos e intercambiar todo tipo de información con empresas asociadas (partners).

E-COMMERCE: Compra-venta y marketing de productos y servicios por Internet. Incluye:

B2B (Business to Business): Automatización de los procesos de compra-venta entre empresas a través de Internet.

B2C  (Business to Consumer): Automatización de los procesos de venta al cliente final a través de Internet.

C2C (Consumer to Consumer): Subastas en Internet: una persona ofrece un producto y otras pujan por él.

C2B (Consumer to Business): Subastas inversas en Internet: el cliente fija el precio de compra y la empresa lo acepta o no.

CONECTIVIDAD EN COLOMBIA
En E-commerce 200 millones USD haciendo participación menos del 0,1%
En la inversión online, medios/advertising tiene una participación en 26.000.000 USD teniendo un crecimiento, pero se puede hacer más.
En las redes sociales Colombia tiene 10.226.820  con un porcentaje de usuarios activos del 13% muy poco de lo previsto y en comparación con otros países como México que tiene 12.978.440 de usuarios.
En Colombia lo que se quiere es mejorar la oportunidad del e-business y pensar globalmente alcanzando nuevos rumbos para el crecimiento de nuestro país.

sábado, 27 de agosto de 2011

E-BUSSINESS Vs. E-COMMERCE

"oh Nudo que así juntas, dos cosas tan desiguales" Santa Teresa
A un sin número de personas al hablarle de negocios y comercio automáticamente las juntan como un mismo significado, y mayor todavía si se les nombra las palabras no muy conocidas: e-bussiness y e-commerce. La relación existente entre e-bussiness y e-commerce es estrecha, pero esto no quiere decir que signifiquen lo mismo, es más, e-commerce es solo un elemento, claro está, importante dentro de la gama de e-bussiness…como así? Se entenderá al definir cada palabra.
El e-bussiness (negocio electrónico) es una nueva estrategia adquirida por las empresas para interactuar con socios, empleados, proveedores, distribuidores y clientes por medio de un solo sistema de información, en el cual se busca optimizar la comunicación para la compra y venta, servicio a los clientes, marketing u otra información entre los agentes, es decir, tener un proceso de negocio en línea desde cualquier parte donde se encuentre el proveedor, o cliente, etc.
Esta nueva estrategia impulsa a la compañía en nuevos mercados, con reducción de costos y un mayor valor económico. Como dice Jorge Gonzáles Moore: “Todo buen negocio radica fundamentalmente en vislumbrar el potencial a futuro del mismo” y por el e-bussiness las empresas han logrado mas ventas en línea que las que vendían anteriormente; ya que este sistema no solo es para vender, además estudia al cliente sobre sus intereses, busca tener un mejor servicio tanto en el producto como en su distribución haciéndole sentir que es importante para la compañía y con la rápida información sobre el cliente a los agentes de la empresa logran modificar y cumplir rápidamente con sus objetivos. Claro está, la mayoría de las empresas utilizan esta tecnología como complemento para su organización, para otras es representa su elemento más importante.
El e-commerce son aplicaciones que comprenden todas las operaciones de comercio: la compra y venta de bienes o servicios, los trámites bancarios, nuevas tecnologías, etc.
En el comercio en línea las empresas publican todos sus productos ofrecidos para que sus clientes se informen y puedan adquirirlos vía internet. Como había dicho anteriormente, la mayoría de las empresas toman este medio como complementario, ya que a la vez tienen sus tiendas de ventas porque entienden que hay también muchos clientes que no confían tanto en las redes o ventas en línea. Un ejemplo seria Ford Motor Company la cual tiene concesionarios que le ayudan a prosperar significativamente en un gran porcentaje de sus ventas aun cuando se utilicen cada vez más las ventas en línea. En cambio, otras empresas utilizan este medio como el principal para sus ventas lo que es el caso de Amazon.com el cual inicialmente vendía solamente libros vía internet y ahora vende cualquier tipo de artículos.
Vemos entonces las diferencias en la manera de operar de estas dos palabras en el cual e-commerce actúa como un elemento del e-bussiess. Ahora, el e-bussiness esta “revolucionando el mundo de los negocios” (principios del e-bussiness) en donde la empresa para ser más eficiente debe tener un sistema de negocios la cual mejore la comunicación y colaboración empresarial y el e-commerce al menos como complemento y así ir ajustándose a las necesidades del cliente.

viernes, 26 de agosto de 2011

CARACTERISTICAS DEL E-BUSSINESS

1.    Están íntimamente ligados al plan de negocios de la empresa y son dirigidos desde los niveles más altos de la organización.
2.      Su aplicación, hoy en día, está al alcance de micros, pequeñas y medianas empresas.
3.       Existe una amplia gama de herramientas y proveedores disponibles para su     desarrollo e implantación.
4.      Tienen efectos drásticos en los indicadores de desempeño de los procesos de negocio, principalmente en los relacionados con el tiempo y costo de ejercicios.
5.      La recuperación de la inversión puede realizarse en periodos más cortos que de otras tecnologías de información.
6.       Requiere de una alta y constante innovación por parte del personal técnico
7.       . Son aplicaciones que se mueven dentro y fuera de la organización, mediante la integración horizontal.
8.      Pueden utilizar la infraestructura informática existente.
9.        Su implantación requiere cambios en la cultura organizacional, ya que el abandono de viejos paradigmas en la forma de hacer negocios y la innovación en la búsqueda de oportunidades es asunto de todos los días.

jueves, 25 de agosto de 2011

E- BUSSINESS



El e-bussiness es un nuevo sistema de innovación para las organizaciones que quieran mejorar su rendimiento y el de sus agentes (proveedores, clientes, socios, etc.)


Por lo tanto, el e-bussiness se define como la utilización de la web para efectuar los negocios de la empresa mediante un constante intercambio de bienes, servicios, dinero y conocimiento entre sus agentes. Mejorando la calidad de negocio con los clientes, los ingresos e integración de la empresa.